Condiciones Generales de Venta

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GENERALIDADES
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") se aplican a todas las compras de productos o servicios realizadas por un cliente en el sitio web de MarYlago Sagl, www.veraluz.ch.
Las ofertas en nuestro sitio web www.veraluz.ch están dirigidas exclusivamente a consumidores que realizan la compra con un propósito que no puede atribuirse ni a una actividad comercial ni profesional.
El término "consumidor" utilizado en el texto anterior se refiere, por supuesto, tanto a hombres como a mujeres. Las condiciones especiales válidas para la compra de ciertos productos o la utilización de ciertos productos o servicios se definen más adelante. Las ofertas de productos y servicios publicadas en línea son válidas mientras sean visibles en el Sitio y hasta agotar existencias. Las ilustraciones presentes en el Sitio se proporcionan solo a título indicativo y no son vinculantes.
MarYlago declina toda responsabilidad por posibles errores o imprecisiones relacionados con dibujos, imágenes o esquemas presentes en los catálogos mencionados o en las instrucciones.
MarYlago SAGL se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. La versión de las CGV vigente en el momento del pedido es determinante y no puede modificarse unilateralmente para dicho pedido.
Todos los productos y servicios ofrecidos en el Sitio están dirigidos exclusivamente a clientes con domicilio en Suiza o en Liechtenstein.

 

FORMACIÓN DEL CONTRATO
Al realizar un pedido, declaras actuar exclusivamente con fines privados.
Cada pedido realizado en www.veraluz.ch, aceptando así las condiciones de las CGV, implica la conclusión de un contrato de compraventa en idioma italiano.
Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el cliente realiza un pedido vinculante para los objetos contenidos en el carrito virtual. Una vez enviado el pedido, Veraluz enviará al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de un máximo de 3 horas. Un contrato se considera concluido de manera vinculante al recibir nuestra confirmación de pedido. Si el cliente no recibe ninguna confirmación del pedido dentro del plazo indicado, el pedido correspondiente debe considerarse rechazado por Veraluz y, por lo tanto, sin efecto. Los pedidos en los que el cliente haya optado por el pago anticipado serán enviados tan pronto como MarYlago Sagl reciba el pago total del precio de compra y los posibles gastos de envío. MarYlago Sagl invita al cliente a realizar el pago del precio tan pronto como reciba la confirmación del pedido y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes.
Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido, en caso de que este haya sido enviado utilizando software, robots, crawlers, spiders o cualquier sistema automatizado, o mediante un comportamiento basado en scripts y cualquier uso de servicios de terceros, con el fin de enviar un pedido en nombre del usuario.

PRECIOS
Los precios indicados en el Sitio se expresan exclusivamente en francos suizos. Incluyen IVA y no incluyen los gastos de envío, que serán facturados y calculados por separado. Todos los pedidos son pagaderos exclusivamente en francos suizos.
MarYlago Sagl se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios facturados al cliente por los productos ordenados son los que estaban vigentes en el día en que se realizó el pedido y que figuran en la confirmación del pedido.
Los descuentos promocionales ofrecidos en el Sitio como parte de ofertas comerciales específicas son acumulables con otros descuentos, salvo disposición en contrario. Estos descuentos promocionales se deducen directamente del importe del pedido.

PAGO
Veraluz acepta diferentes métodos de pago, incluidos: tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, TWINT, PostFinance, V-Pay. No es posible pagar con American Express.
En caso de compra realizada con tarjeta de crédito, el cargo se realiza en el momento del envío del pedido.
El comprador acepta recibir facturas y créditos exclusivamente en formato electrónico.

CÓDIGOS PROMOCIONALES Y USO
Los cupones promocionales no pueden ser comprados, son ofrecidos por Veraluz en el marco de campañas promocionales y pueden ser utilizados por un período de validez limitado.
El código promocional debe ser utilizado obligatoriamente antes de la

 conclusión del pedido. No está autorizado ningún uso posterior. No es posible transferir el código promocional a terceros.
Los cupones promocionales pueden ser utilizados una sola vez en relación con un solo pedido, dentro del período de validez especificado. Es posible que para la compra de algunos productos se excluya la posibilidad de utilizar cupones promocionales. Los cupones promocionales no pueden ser utilizados para la compra de tarjetas regalo. Es posible que el uso de un cupón promocional esté sujeto a un importe mínimo de gasto.

ENTREGA
Los Productos serán entregados mediante mensajería o servicio postal, quedando entendido que la Sociedad no será en ningún caso responsable por retrasos no previsibles o no imputables a ella (el "Envío").
Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para el seguimiento del Envío. Salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos serán entregados dentro de 5 días laborables a partir del día siguiente al Pedido.
Los productos visibles en el sitio están siempre disponibles, excepto en el caso de que se realicen varios pedidos del mismo producto simultáneamente.
Los Gastos de Envío son expresamente y separadamente indicados en el Sitio así como en el resumen del Pedido en el que, antes de que el Cliente envíe el Pedido de compra, se indicarán los gastos de entrega totalmente debidos. Dicho importe, finalmente, será reportado en el correo electrónico de confirmación del Pedido y en el correo electrónico de confirmación del Envío.
La obligación de entrega se considera cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad material o del control de los Productos al Cliente. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causa no imputable a la Sociedad, se transferirá al Cliente cuando este, o el tercero designado por el mismo y diferente del transportista, tome posesión material de los Productos.
En caso de no entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el Pedido, después de dos intentos de entrega fallidos, el Envío pasará a "almacenaje"; en caso de que el Cliente rechace expresamente tomar posesión de los Productos comprados, el Envío pasará automáticamente a almacenaje. En caso de no retirar los Productos dentro de 7 (siete) días laborables desde el día siguiente al que el mensajero dejó el aviso de paso o desde el día en que el Cliente rechazó tomar posesión de los Productos, o en caso de no entrega por dirección incorrecta, el Contrato de Venta se considerará resuelto.
El Cliente tendrá derecho a obtener un reembolso por un importe igual al precio de compra de los Productos pagado por el Cliente, incluidos los Gastos de Envío, deducidos los gastos incurridos por la Sociedad por la entrega fallida y la devolución, así como por el almacenaje. El importe total así determinado será comunicado por la Sociedad al Cliente y, si el pago por parte del Cliente se hubiera previsto contra reembolso y por lo tanto no realizado, los gastos deberán ser pagados por el Cliente a la Sociedad en las modalidades indicadas en la comunicación.

El servicio de entrega podrá ser confiado a:
Servicio Postal: La Posta
cuyos datos, modalidades de entrega y términos están disponibles en la dirección
https://www.posta.ch
Servicio de Mensajería: Planzer
cuyos datos, modalidades de entrega y términos están disponibles en la dirección https://www.planzer.ch
Servicio de Mensajería: DHL
cuyos datos, modalidades de entrega y términos están disponibles en la dirección https://www.dhl.com/ch-it
Servicio de Mensajería: UPS
cuyos datos, modalidades de entrega y términos están disponibles en la dirección https://www.ups.com
La elección del mensajero más adecuado se realiza automáticamente por la plataforma, según la dirección de envío indicada por el Cliente.
Los gastos de transporte y entrega se calculan automáticamente por la plataforma según el peso total del pedido, el cálculo volumétrico y el NPA del destinatario.

PRODUCTOS ALCOHÓLICOS
El Cliente declara bajo su propia responsabilidad tener los requisitos (mayoría de edad legal) para poder comprar productos que contengan alcohol/productos alcohólicos y/o derivados.

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Es responsabilidad del cliente verificar la mercancía inmediatamente después de la entrega y presentar reservas y reclamos por posibles defectos o en caso de no conformidad. De acuerdo con las condiciones generales de MarYlago, los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán aceptados.
Los artículos entregados por Veraluz solo pueden ser devueltos o reemplazados en caso de errores de entrega o si los artículos están defectuosos. En este caso, el paquete debe ser enviado a la siguiente dirección:

MarYlago Sagl
Via ai Mulini 15
6676 Bignasco

La mercancía debe ser presentada junto con la confirmación del pedido. El reembolso se realiza en la misma modalidad en que se realizó el pago, generalmente dentro de 10 días laborables.
Una vez recibida la mercancía, MarYlago verifica los artículos devueltos y decide, según su estado, si procede con el reembolso. Tan pronto como el centro de distribución haya recibido y verificado la devolución, el reembolso se acredita en el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido. Si el método de pago seleccionado en el momento de completar el pedido ya no está disponible (ya sea Twint, tarjeta de crédito u otro), el cliente recibirá el importe de la devolución en forma de tarjeta regalo.
Exclusiones del derecho de devolución
Para productos que se devuelvan con empaques no íntegros, dañados, abiertos o parcialmente abiertos, no se prevé la devolución.
¿Puedo enviar por correo un artículo comprado en la tienda?
Les invitamos a tener en cuenta que solo la mercancía ordenada en línea puede ser devuelta por correo. La mercancía comprada en tienda debe ser devuelta directamente a la misma.
¿Se reembolsan los gastos de envío en caso de devolución de la mercancía por correo?
Los gastos de envío en caso de devolución de la mercancía corren por cuenta del cliente, excepto por los productos devueltos en el almacén de MarYlago.
En caso de devolución de la mercancía al Servicio al Cliente, ¿el reembolso se realiza directamente en efectivo?
El reembolso se realiza en la misma modalidad en que se realizó el pago en la compra y no en efectivo en el lugar. Si el método de pago seleccionado en el momento de completar el pedido ya no está disponible (ya sea Twint, tarjeta de crédito u otro), el cliente recibirá el importe de la devolución en forma de tarjeta regalo. Según las circunstancias, el período de un reembolso puede variar de 2 a 20 días.
Pagué con una tarjeta regalo y con mi tarjeta de crédito. ¿Cómo obtengo el reembolso?
Para los pagos mixtos realizados con una tarjeta regalo, en caso de devolución de la mercancía, el importe se reembolsará en una tarjeta regalo. Si el método de pago seleccionado en el momento de completar el pedido ya no está disponible (ya sea Twint, tarjeta de crédito u otro), el cliente recibirá el importe de la devolución en forma de tarjeta regalo.

GARANTÍA
La factura sirve como garantía del producto comprado. MarYlago refleja al Cliente cualquier Garantía del Fabricante de los bienes.
SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier pregunta, consulte nuestra página "contáctanos" o escríbanos a admin@veraluz.ch
DERECHO APLICABLE
Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo.

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Atentamente,
MarYlago Sagl
Via ai Mulilni 15
6676 Bignasco